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# Nuestro Equipo

<Info>
  Última actualización: 16 de agosto de 2026.
</Info>

Douvery es operado por un equipo encargado del desarrollo, operación, soporte y crecimiento de nuestros servicios.

## Contactar a Douvery

Para soporte relacionado con una cuenta, pedido, tienda, pago o política, utiliza los [canales oficiales de contacto](/ayudas-y-mas/contactos).

No recomendamos contactar cuentas personales de miembros del equipo para resolver incidencias de clientes o vendedores, ya que esas comunicaciones pueden quedar fuera de los procesos operativos y de seguridad de Douvery.

## Consultas empresariales o profesionales

Cuando exista un canal específico para alianzas, empleo, prensa u otras consultas corporativas, Douvery puede publicarlo en sus sitios o canales oficiales.

No garantizamos tiempos de respuesta idénticos para todos los tipos de consulta.

## Seguridad

Un miembro legítimo del equipo de Douvery no debe pedirte por correo o chat:

* la contraseña de tu cuenta;
* el CVV de una tarjeta;
* el número completo de una tarjeta;
* códigos de autenticación o recuperación;
* contraseñas de cuentas bancarias.

Si recibes una solicitud sospechosa, no compartas la información y comunícate con Douvery mediante un canal oficial.

Para información sobre la entidad que opera Douvery, consulta [Información corporativa](/legal/corporate-information).
