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# Correos y notificaciones de Douvery

> Qué mensajes te envía Douvery, cuáles puedes desactivar y cómo darte de baja de las comunicaciones comerciales.

> [!NOTE]
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> Última actualización: 27 de octubre de 2026.

Douvery te envía dos tipos de mensajes: los necesarios para tu cuenta y tus compras, y las comunicaciones comerciales. Puedes desactivar las comerciales cuando quieras; las demás te seguirán llegando.

## Mensajes que siempre recibes

Son necesarios para usar Douvery y no se pueden desactivar:

* confirmaciones de registro, inicio de sesión y verificación;
* pedidos, pagos, envíos, entregas, devoluciones y reembolsos;
* avisos de seguridad de tu cuenta;
* respuestas de soporte y cambios importantes en nuestras políticas.

## Comunicaciones comerciales

Al crear tu cuenta las recibes por correo y, si usas la app, como notificaciones. Se agrupan por tipo:

* **Ofertas y novedades:** promociones, cupones y lanzamientos.
* **Alertas de mis productos:** bajadas de precio en tus favoritos, recordatorios de tu carrito y peticiones para reseñar lo que compraste.

Douvery limita cuántas comunicaciones comerciales recibe cada cliente por semana.

## Cómo darte de baja

**1. Desde tu cuenta**

Entra en **Mi cuenta › Notificaciones**. Para cada canal (correo o app) puedes desactivar todas las comunicaciones comerciales o solo algún tipo.

**2. Desde un correo**

Pulsa **Darme de baja** al pie de cualquier correo comercial. Puedes dejar de recibir solo ese tipo de correos o darte de baja de todos.

**3. Escribiendo a soporte**

Escribe a [support@douvery.com](mailto:support@douvery.com) desde el correo de tu cuenta y lo haremos por ti.

La baja se aplica de inmediato. Si un correo ya estaba en camino, puede llegarte uno más.

Para saber cómo tratamos tus datos, consulta la [Política de privacidad](https://help.douvery.com/legal/policy/privacy-policy.md#comunicaciones-comerciales).


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