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# Productos prohibidos y restringidos

> Categorías que no pueden venderse en Douvery o que requieren controles adicionales.

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  Última actualización: 16 de agosto de 2026.
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Los vendedores son responsables de asegurarse de que los productos publicados en Douvery puedan venderse legalmente y cumplan las políticas aplicables. La disponibilidad de una categoría en la plataforma no constituye autorización para comercializar un producto que sea ilegal, inseguro o restringido.

## Productos prohibidos

Salvo que la ley aplicable y una autorización expresa de Douvery indiquen otra cosa, no se permite publicar o vender:

* productos robados, obtenidos mediante fraude o cuya procedencia no pueda justificarse razonablemente cuando se solicite;
* falsificaciones, réplicas no autorizadas o productos que infrinjan marcas, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual;
* productos cuya venta, posesión, importación, exportación o distribución sea ilegal en la jurisdicción aplicable;
* productos retirados del mercado cuando su comercialización esté prohibida o que presenten un riesgo de seguridad no corregido;
* drogas ilegales, sustancias controladas comercializadas sin autorización o productos destinados principalmente a facilitar su uso ilegal;
* armas, explosivos o artículos cuya comercialización esté prohibida o que Douvery haya decidido no admitir por razones de seguridad;
* bienes vinculados con explotación de personas, restos humanos, especies protegidas o comercio ilegal de vida silvestre;
* software, dispositivos o servicios diseñados principalmente para fraude, acceso no autorizado, robo de credenciales o daño a sistemas;
* cualquier otro producto que Douvery deba retirar para cumplir una obligación legal o proteger razonablemente a usuarios y terceros.

## Productos restringidos

Algunas categorías pueden requerir verificación, documentación, condiciones de envío, limitaciones territoriales, controles de edad o aprobación previa antes de publicarse. Esto puede incluir, según el país y el producto:

* alimentos, bebidas y productos perecederos;
* cosméticos y productos de cuidado personal;
* medicamentos, dispositivos médicos y productos con afirmaciones de salud;
* alcohol, tabaco, nicotina u otros productos sujetos a restricciones de edad;
* baterías, químicos, aerosoles, materiales peligrosos o mercancías reguladas para transporte;
* productos infantiles o de seguridad que estén sujetos a normas técnicas específicas;
* productos de alto valor, metales preciosos, coleccionables u otros bienes con requisitos reforzados de autenticidad;
* artículos cuya importación o exportación requiera permisos, licencias o documentación especial.

Que una categoría figure aquí como restringida no significa que actualmente esté habilitada en Douvery.

## Responsabilidad del vendedor

Antes de publicar un producto, el vendedor debe verificar:

* que tiene derecho a venderlo;
* que el producto y su etiquetado cumplen la legislación aplicable;
* que dispone de licencias, registros, autorizaciones o certificados necesarios;
* que la descripción no contiene afirmaciones falsas o engañosas;
* que puede cumplir las restricciones de edad, territorio, transporte y entrega correspondientes.

Douvery puede solicitar documentación razonablemente necesaria para verificar el cumplimiento.

## Seguridad y retiros

Un vendedor que conozca una alerta de seguridad, defecto material o retiro relacionado con un producto publicado debe actuar inmediatamente para detener nuevas ventas cuando corresponda y comunicar la información necesaria a Douvery.

Consulta [Seguridad de productos y retiros](/legal/policy/product-safety-and-recalls).

## Propiedad intelectual y autenticidad

Los vendedores no pueden utilizar marcas, imágenes, descripciones u otros materiales sin contar con los derechos necesarios.

Consulta la [Política contra falsificaciones](/legal/policy/policy-against-counterfeiting-of-products-and-services) y [Reportes de propiedad intelectual](/legal/policy/intellectual-property-reports).

## Medidas de cumplimiento

Douvery puede bloquear una publicación, solicitar información adicional, limitar una categoría, cancelar una oferta, suspender funciones o tomar otras medidas razonables cuando exista un posible incumplimiento.

En situaciones que impliquen riesgo para personas, fraude, falsificación, productos ilegales o una obligación legal, Douvery podrá actuar sin aviso previo cuando sea razonablemente necesario.

## Dudas antes de publicar

Si un vendedor no está seguro de si un producto está permitido, debe consultar con soporte antes de publicarlo. La aprobación técnica de una publicación o el hecho de que un producto haya permanecido visible no exime al vendedor de sus obligaciones legales y contractuales.