> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.douvery.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Opciones de Entrega y Horarios > Conoce nuestras opciones de envío, tiempos de entrega y horarios disponibles Las opciones de entrega disponibles en Douvery dependen del producto, vendedor, destino y proveedor logístico habilitado para cada pedido. Última actualización: 16 de agosto de 2026. ## Opciones disponibles Las opciones de entrega, sus costos y la ventana estimada se muestran antes de confirmar la compra cuando estén disponibles. No todos los productos, vendedores o destinos tienen las mismas opciones. ## Tiempos de entrega Los tiempos mostrados son estimaciones salvo que una opción se identifique expresamente como garantizada. La estimación puede incluir: * tiempo de preparación del vendedor; * tránsito del transportista; * días no laborables; * procesos de aduanas cuando correspondan; * condiciones operativas del destino. ## Horarios Los días y horarios dependen del transportista y la zona de entrega. Cuando exista una franja horaria específica, se mostrará en el checkout, seguimiento o detalle del pedido. ## Cobertura La disponibilidad de entrega se determina para cada pedido según la dirección indicada y las restricciones del producto, vendedor y transportista. Que Douvery esté disponible en una región no significa que todos los productos puedan enviarse a esa región. ## Costos de envío El costo puede depender de factores como: * origen y destino; * peso y dimensiones; * características del producto; * método de entrega; * vendedor; * promociones aplicables; * requisitos logísticos especiales. El costo aplicable debe mostrarse antes de confirmar la compra. ## Envíos internacionales Los envíos internacionales pueden estar sujetos a restricciones de transporte, importación, exportación, aduanas, seguridad o regulación local. Cuando correspondan aranceles, impuestos de importación u otros cargos, su tratamiento se indicará conforme a la información disponible y la legislación aplicable. ## Preparación del pedido El tiempo de preparación puede variar según inventario, vendedor, personalización y tipo de producto. Un pedido puede pasar por etapas de confirmación, preparación, empaque y despacho antes de ser entregado al transportista. ## Cambios después de confirmar Una vez que un pedido entra en preparación o transporte, puede no ser posible cambiar dirección, método u horario de entrega. Si necesitas ayuda, revisa el detalle del pedido o contacta nuestros [canales de soporte](/ayudas-y-mas/contactos). ## Más información Consulta también nuestra [Política de envío](/legal/policy/shipping-policy) para conocer las reglas aplicables a retrasos, seguimiento, pedidos perdidos o dañados y responsabilidad de las partes. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.