> ## Documentation Index
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# Opciones de Entrega y Horarios

> Conoce nuestras opciones de envío, tiempos de entrega y horarios disponibles

## Métodos de Entrega Disponibles

### **Envío Estándar**

Nuestro servicio principal de entrega con las siguientes características:

* **Tiempo máximo:** 1 semana (7 días hábiles)
* **Tiempo habitual:** Solemos entregar lo más pronto posible, generalmente entre 3-5 días hábiles
* **Cobertura:** Disponible para todos los países donde operamos
* **Costo:** Varía según el destino y el producto

<Note>
  Aunque el tiempo máximo es de 1 semana, nuestro objetivo es siempre entregar en el menor tiempo posible. La mayoría de pedidos llegan antes del plazo máximo.
</Note>

### **Próximas Opciones** (En Desarrollo)

Estamos trabajando en ampliar nuestras opciones de entrega:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Entrega el Mismo Día" icon="clock">
    Para pedidos realizados antes de cierta hora, entrega el mismo día en zonas seleccionadas.
  </Card>

  <Card title="Entrega al Día Siguiente" icon="calendar-day">
    Garantía de entrega al siguiente día hábil para mayor urgencia.
  </Card>
</CardGroup>

## Horarios de Entrega

### **Días de Entrega Actuales**

* **Lunes a Viernes:** Entregas regulares en horario laboral (9:00 AM - 6:00 PM)
* **Sábados:** Entregas disponibles en horario reducido (9:00 AM - 3:00 PM)
* **Domingos:** Actualmente no realizamos entregas

### **Objetivo Futuro**

Nuestro plan es expandir las entregas para incluir **todos los días de la semana**, incluidos domingos y días festivos.

<Tip>
  Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos y opciones de entrega. ¡Próximamente tendrás más flexibilidad!
</Tip>

## Cobertura Internacional

Douvery cuenta con una cobertura impresionante que incluye **más de 167 países** alrededor del mundo.

### **Zonas de Entrega**

#### América Latina y el Caribe

* República Dominicana (nuestro mercado principal)
* Todos los países de América Central y del Sur
* Islas del Caribe

#### América del Norte

* Estados Unidos
* Canadá
* México

#### Europa

* Todos los países de la Unión Europea
* Reino Unido
* Países nórdicos y del este de Europa

#### Asia-Pacífico

* Asia Oriental (China, Japón, Corea del Sur)
* Sudeste Asiático
* Australia y Nueva Zelanda
* India y otros países del sur de Asia

#### África y Medio Oriente

* Principales países de África
* Países del Golfo Pérsico
* Otros países de Medio Oriente

<Warning>
  Los tiempos de entrega y costos pueden variar significativamente según el país de destino y la zona específica dentro del país.
</Warning>

## Factores que Afectan los Costos de Envío

### **Ubicación**

* **Destino nacional (República Dominicana):** Costos más bajos
* **Destinos internacionales:** Costos variables según la distancia y regulaciones locales
* **Zonas urbanas vs. rurales:** Las zonas rurales pueden tener costos adicionales

### **Características del Producto**

* **Peso y dimensiones:** Productos más grandes o pesados tienen costos adicionales
* **Tipo de producto:** Algunos productos pueden requerir manejo especial
* **Valor del producto:** Productos de alto valor pueden requerir seguro adicional

### **Distancia y Logística**

* **Distancia desde el vendedor:** Mayor distancia puede implicar mayor costo
* **Disponibilidad de rutas:** Algunas zonas pueden tener costos premium por accesibilidad

## Cómo Calcular el Costo de Envío

### En el Carrito de Compras:

1. Agrega los productos que deseas comprar
2. Ve al carrito de compras
3. Ingresa tu dirección de entrega
4. El sistema calculará automáticamente los costos de envío
5. Verás el desglose completo antes de confirmar la compra

### Factores Incluidos en el Cálculo:

* Peso total del pedido
* Dimensiones del paquete
* Distancia de envío
* Tipo de productos
* Opciones de entrega seleccionadas

<Info>
  El costo de envío se calcula de forma transparente y lo verás claramente antes de completar tu compra. No hay costos ocultos.
</Info>

## Preparación y Procesamiento

### **Tiempos de Procesamiento**

* **Productos en stock:** 1-2 días hábiles para preparación
* **Productos personalizados:** 3-5 días hábiles adicionales
* **Productos de vendedores externos:** Varía según el vendedor

### **Proceso de Preparación**

1. **Verificación del pedido:** Confirmamos disponibilidad y detalles
2. **Empaque:** Los productos se empacan con cuidado y protección
3. **Etiquetado:** Se aplican etiquetas de envío y seguimiento
4. **Despacho:** El paquete sale hacia su destino

## Preguntas Frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo elegir un horario específico para la entrega?">
    Actualmente estamos desarrollando esta funcionalidad. Por ahora, las entregas se realizan en horario laboral estándar. Próximamente podrás seleccionar franjas horarias específicas.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Hay envío gratuito disponible?">
    Las políticas de envío gratuito varían según el vendedor y la promoción. Algunos vendedores ofrecen envío gratuito para compras que superen cierto monto.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo cambiar la opción de entrega después de realizar el pedido?">
    Actualmente no es posible cambiar la opción de entrega una vez confirmado el pedido. Esta funcionalidad estará disponible próximamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Entregan en días festivos?">
    Actualmente no realizamos entregas en días festivos oficiales. Sin embargo, estamos trabajando para ofrecer entregas durante más días del año.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si mi país no aparece en las opciones de envío?">
    Si tu país no aparece, contáctanos a través de nuestros [canales de soporte](/ayudas-y-mas/contactos). Estamos expandiendo constantemente nuestra cobertura.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

**¿Tienes preguntas específicas sobre entregas a tu país?** Consulta nuestra lista completa de países o contacta a nuestro equipo de soporte para información detallada sobre tiempos y costos específicos.