Métodos de Entrega Disponibles
Envío Estándar
Nuestro servicio principal de entrega con las siguientes características:- Tiempo máximo: 1 semana (7 días hábiles)
- Tiempo habitual: Solemos entregar lo más pronto posible, generalmente entre 3-5 días hábiles
- Cobertura: Disponible para todos los países donde operamos
- Costo: Varía según el destino y el producto
Aunque el tiempo máximo es de 1 semana, nuestro objetivo es siempre entregar en el menor tiempo posible. La mayoría de pedidos llegan antes del plazo máximo.
Próximas Opciones (En Desarrollo)
Estamos trabajando en ampliar nuestras opciones de entrega:Entrega el Mismo Día
Para pedidos realizados antes de cierta hora, entrega el mismo día en zonas seleccionadas.
Entrega al Día Siguiente
Garantía de entrega al siguiente día hábil para mayor urgencia.
Horarios de Entrega
Días de Entrega Actuales
- Lunes a Viernes: Entregas regulares en horario laboral (9:00 AM - 6:00 PM)
- Sábados: Entregas disponibles en horario reducido (9:00 AM - 3:00 PM)
- Domingos: Actualmente no realizamos entregas
Objetivo Futuro
Nuestro plan es expandir las entregas para incluir todos los días de la semana, incluidos domingos y días festivos.Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos y opciones de entrega. ¡Próximamente tendrás más flexibilidad!
Cobertura Internacional
Douvery cuenta con una cobertura impresionante que incluye más de 167 países alrededor del mundo.Zonas de Entrega
América Latina y el Caribe
- República Dominicana (nuestro mercado principal)
- Todos los países de América Central y del Sur
- Islas del Caribe
América del Norte
- Estados Unidos
- Canadá
- México
Europa
- Todos los países de la Unión Europea
- Reino Unido
- Países nórdicos y del este de Europa
Asia-Pacífico
- Asia Oriental (China, Japón, Corea del Sur)
- Sudeste Asiático
- Australia y Nueva Zelanda
- India y otros países del sur de Asia
África y Medio Oriente
- Principales países de África
- Países del Golfo Pérsico
- Otros países de Medio Oriente
Los tiempos de entrega y costos pueden variar significativamente según el país de destino y la zona específica dentro del país.
Factores que Afectan los Costos de Envío
Ubicación
- Destino nacional (República Dominicana): Costos más bajos
- Destinos internacionales: Costos variables según la distancia y regulaciones locales
- Zonas urbanas vs. rurales: Las zonas rurales pueden tener costos adicionales
Características del Producto
- Peso y dimensiones: Productos más grandes o pesados tienen costos adicionales
- Tipo de producto: Algunos productos pueden requerir manejo especial
- Valor del producto: Productos de alto valor pueden requerir seguro adicional
Distancia y Logística
- Distancia desde el vendedor: Mayor distancia puede implicar mayor costo
- Disponibilidad de rutas: Algunas zonas pueden tener costos premium por accesibilidad
Cómo Calcular el Costo de Envío
En el Carrito de Compras:
- Agrega los productos que deseas comprar
- Ve al carrito de compras
- Ingresa tu dirección de entrega
- El sistema calculará automáticamente los costos de envío
- Verás el desglose completo antes de confirmar la compra
Factores Incluidos en el Cálculo:
- Peso total del pedido
- Dimensiones del paquete
- Distancia de envío
- Tipo de productos
- Opciones de entrega seleccionadas
El costo de envío se calcula de forma transparente y lo verás claramente antes de completar tu compra. No hay costos ocultos.
Preparación y Procesamiento
Tiempos de Procesamiento
- Productos en stock: 1-2 días hábiles para preparación
- Productos personalizados: 3-5 días hábiles adicionales
- Productos de vendedores externos: Varía según el vendedor
Proceso de Preparación
- Verificación del pedido: Confirmamos disponibilidad y detalles
- Empaque: Los productos se empacan con cuidado y protección
- Etiquetado: Se aplican etiquetas de envío y seguimiento
- Despacho: El paquete sale hacia su destino
Preguntas Frecuentes
¿Puedo elegir un horario específico para la entrega?
¿Puedo elegir un horario específico para la entrega?
Actualmente estamos desarrollando esta funcionalidad. Por ahora, las entregas se realizan en horario laboral estándar. Próximamente podrás seleccionar franjas horarias específicas.
¿Hay envío gratuito disponible?
¿Hay envío gratuito disponible?
Las políticas de envío gratuito varían según el vendedor y la promoción. Algunos vendedores ofrecen envío gratuito para compras que superen cierto monto.
¿Puedo cambiar la opción de entrega después de realizar el pedido?
¿Puedo cambiar la opción de entrega después de realizar el pedido?
Actualmente no es posible cambiar la opción de entrega una vez confirmado el pedido. Esta funcionalidad estará disponible próximamente.
¿Entregan en días festivos?
¿Entregan en días festivos?
Actualmente no realizamos entregas en días festivos oficiales. Sin embargo, estamos trabajando para ofrecer entregas durante más días del año.
¿Qué pasa si mi país no aparece en las opciones de envío?
¿Qué pasa si mi país no aparece en las opciones de envío?
Si tu país no aparece, contáctanos a través de nuestros canales de soporte. Estamos expandiendo constantemente nuestra cobertura.
¿Tienes preguntas específicas sobre entregas a tu país? Consulta nuestra lista completa de países o contacta a nuestro equipo de soporte para información detallada sobre tiempos y costos específicos.