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Correo electrónico

Escribe a support@douvery.com para casos que requieran contexto, capturas o seguimiento.

WhatsApp

Envía un mensaje al +1 (809) 836-4497.

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Qué información incluir

Para ayudarnos a revisar el caso, incluye solo la información necesaria, por ejemplo:
  • número de pedido, si aplica;
  • fecha aproximada del problema;
  • una descripción breve de lo ocurrido;
  • mensaje de error exacto, si existe;
  • capturas de pantalla ocultando datos sensibles.
Si eres vendedor, indica que el caso corresponde a una tienda de Douvery Center y añade el identificador relevante cuando sea necesario.

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Información que nunca debes compartir

No envíes contraseñas, códigos de verificación, CVV, números completos de tarjeta, claves privadas ni credenciales bancarias. El soporte de Douvery no necesita estos datos para investigar un caso.

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Antes de escribirnos

Puedes encontrar una solución más rápida en: También puedes consultar Estados de nuestros servicios si sospechas una incidencia general.

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Redes oficiales

También puedes encontrar a Douvery en Instagram y X. Para casos que requieran revisar una cuenta, pedido o pago, utiliza preferentemente correo electrónico o WhatsApp.
Last modified on August 21, 2026