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Última actualización del centro legal: 16 de agosto de 2026.
Aquí puedes consultar las principales políticas y condiciones aplicables al uso de Douvery, compras, vendedores, pagos, privacidad y contenido.

Información corporativa

Identidad jurídica de Douvery, LLC y canales oficiales.

Cookies y seguimiento

Cómo utilizamos cookies, identificadores y tecnologías similares.

Cómo funciona Douvery

Entiende el papel de Douvery, del vendedor y de terceros en cada compra.

Condiciones de uso

Reglas generales para utilizar la plataforma y sus servicios.

Términos de compra

Reglas sobre pedidos, precios, autorizaciones, cancelaciones e incidencias.

Política de vendedores

Obligaciones y estándares aplicables a tiendas y vendedores.

Productos prohibidos y restringidos

Categorías que no pueden venderse o que requieren controles adicionales.

Términos de Douvery Center

Planes, facturación, renovación, cancelación y uso de Douvery Center.

Disputas y contracargos

Cómo gestionamos cancelaciones, reclamaciones, disputas y contracargos.

Política de privacidad

Cómo tratamos, compartimos, protegemos y conservamos información personal.

Devoluciones y reembolsos

Plazo comercial de 40 días, elegibilidad, costos y proceso de reembolso.

Política de garantías

Diferencia entre garantías legales, del fabricante, del vendedor y protecciones de Douvery.

Política de pagos

Autorizaciones, cobros, reembolsos, moneda y prevención de fraude.

Política de envío

Opciones, tiempos estimados, seguimiento, pérdidas y envíos internacionales.

Política contra falsificaciones

Reglas contra productos o servicios falsificados e infractores.

Contenido generado por usuarios

Reglas y derechos aplicables a reseñas, comentarios, imágenes y otros contenidos.

Política de impuestos

Información general sobre impuestos, aduanas y cargos aplicables.

Reclamaciones y apelaciones

Canales internos para presentar reclamaciones y solicitar revisión de decisiones.

Seguridad y retiros

Reglas para productos inseguros, alertas y retiros del mercado.

Propiedad intelectual

Procedimiento para reportar posibles infracciones de derechos.

Importante

Las políticas comerciales de Douvery complementan, pero no eliminan, derechos obligatorios que correspondan conforme a la legislación aplicable. Si una condición específica mostrada durante el checkout, en el pedido o en una garantía aplicable concede una protección adicional, dicha protección se aplicará según sus propios términos. Para consultas relacionadas con estas políticas, escribe a support@douvery.com.
Last modified on August 17, 2026