Cuándo puedes solicitar ayuda
Puedes solicitar asistencia, entre otros casos, si:- cambiaste de opinión dentro del plazo aplicable;
- recibiste un producto incorrecto;
- el producto llegó dañado;
- el producto presenta un defecto;
- faltan piezas o unidades;
- el producto es materialmente distinto de la descripción.
Plazo comercial
Salvo que una condición específica indique algo distinto o exista una excepción válida, la política comercial de Douvery permite solicitar una devolución dentro de los 40 días posteriores a la entrega. Este plazo no limita derechos obligatorios que puedan corresponder conforme a la legislación aplicable.Antes de iniciar la solicitud
Conserva, cuando sea razonable:- el producto;
- accesorios y componentes;
- el empaque;
- fotografías del daño o diferencia;
- número de pedido y cualquier información relevante.