Última actualización: 16 de agosto de 2026.
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- crear, mantener y proteger tu cuenta;
- procesar pedidos, devoluciones, reembolsos y otras operaciones;
- coordinar entregas y comunicaciones relacionadas con pedidos;
- brindar soporte al cliente;
- mostrar contenido, productos o recomendaciones relevantes;
- prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y otros riesgos de seguridad;
- mantener, diagnosticar y mejorar la plataforma;
- cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes válidas de autoridades competentes;
- hacer cumplir nuestras políticas y proteger los derechos de Douvery, usuarios, vendedores y terceros.
No compartimos información personal de forma indiscriminada. Podemos compartir información cuando sea razonablemente necesaria para prestar el servicio o cumplir una finalidad legítima descrita en nuestra Política de privacidad.
Esto puede incluir compartir datos limitados con:
- vendedores, cuando sean necesarios para preparar, entregar o atender un pedido;
- proveedores de pago, para procesar transacciones y gestionar riesgos relacionados con pagos;
- proveedores de infraestructura, seguridad, comunicaciones, analítica, soporte o logística, cuando presten servicios necesarios para Douvery;
- autoridades u otras partes, cuando exista una obligación legal, proceso válido o necesidad razonable de proteger derechos, personas o sistemas.
Los datos compartidos deben limitarse a lo razonablemente necesario para la finalidad correspondiente y estar sujetos a las obligaciones aplicables.
Personalización y recomendaciones
Podemos utilizar actividad relacionada con productos, búsquedas, preferencias e historial para organizar contenido y mejorar la relevancia de la experiencia.
Cuando una finalidad requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, proporcionaremos los controles correspondientes.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esa razón, revisamos nuestras medidas según los riesgos, tecnologías y servicios utilizados.
Tus opciones y derechos
Puedes consultar y gestionar parte de tu información desde tu cuenta. Dependiendo de la legislación aplicable, también puedes tener derechos de acceso, corrección, actualización, oposición o eliminación.
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Algunos datos pueden conservarse cuando exista una obligación legal, necesidad de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas u otra base permitida por ley.
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