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Última actualización: 16 de agosto de 2026.
Douvery utiliza información personal para operar la plataforma, gestionar cuentas y pedidos, brindar soporte, proteger nuestros servicios y mejorar la experiencia. No utilizamos la información únicamente para personalización y no afirmamos que nunca se comparta con terceros.

Para qué utilizamos la información

Dependiendo de cómo utilices Douvery, podemos tratar información para:
  • crear, mantener y proteger tu cuenta;
  • procesar pedidos, devoluciones, reembolsos y otras operaciones;
  • coordinar entregas y comunicaciones relacionadas con pedidos;
  • brindar soporte al cliente;
  • mostrar contenido, productos o recomendaciones relevantes;
  • prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y otros riesgos de seguridad;
  • mantener, diagnosticar y mejorar la plataforma;
  • cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes válidas de autoridades competentes;
  • hacer cumplir nuestras políticas y proteger los derechos de Douvery, usuarios, vendedores y terceros.

Información compartida cuando es necesaria

No compartimos información personal de forma indiscriminada. Podemos compartir información cuando sea razonablemente necesaria para prestar el servicio o cumplir una finalidad legítima descrita en nuestra Política de privacidad. Esto puede incluir compartir datos limitados con:
  • vendedores, cuando sean necesarios para preparar, entregar o atender un pedido;
  • proveedores de pago, para procesar transacciones y gestionar riesgos relacionados con pagos;
  • proveedores de infraestructura, seguridad, comunicaciones, analítica, soporte o logística, cuando presten servicios necesarios para Douvery;
  • autoridades u otras partes, cuando exista una obligación legal, proceso válido o necesidad razonable de proteger derechos, personas o sistemas.
Los datos compartidos deben limitarse a lo razonablemente necesario para la finalidad correspondiente y estar sujetos a las obligaciones aplicables.

Personalización y recomendaciones

Podemos utilizar actividad relacionada con productos, búsquedas, preferencias e historial para organizar contenido y mejorar la relevancia de la experiencia. Cuando una finalidad requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, proporcionaremos los controles correspondientes.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esa razón, revisamos nuestras medidas según los riesgos, tecnologías y servicios utilizados.

Tus opciones y derechos

Puedes consultar y gestionar parte de tu información desde tu cuenta. Dependiendo de la legislación aplicable, también puedes tener derechos de acceso, corrección, actualización, oposición o eliminación. Consulta Mi información en Douvery para conocer cómo gestionar información asociada a tu cuenta. Algunos datos pueden conservarse cuando exista una obligación legal, necesidad de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas u otra base permitida por ley.

Más información

Esta página es un resumen explicativo. La Política de privacidad contiene información más completa sobre el tratamiento, conservación y divulgación de datos. Para consultas relacionadas con privacidad, escribe a support@douvery.com.
Last modified on August 16, 2026