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En Douvery compartimos con los vendedores únicamente la información razonablemente necesaria para procesar una compra, gestionar la entrega, prestar soporte y cumplir obligaciones legales relacionadas con la operación.
Última actualización: 16 de agosto de 2026.

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Qué información puede compartirse

Dependiendo del pedido, esto puede incluir:
  • nombre del comprador o destinatario;
  • productos adquiridos y cantidades;
  • dirección de entrega;
  • instrucciones relacionadas con el pedido;
  • información necesaria para devoluciones, garantías o incidencias;
  • datos adicionales exigidos por ley para completar la operación.
No compartimos con el vendedor el número completo de una tarjeta cuando el pago es procesado por un proveedor externo compatible con nuestra integración.

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Para qué puede usarla el vendedor

El vendedor puede utilizar la información únicamente para finalidades legítimas relacionadas con la operación, como:
  • preparar y entregar el pedido;
  • atender preguntas o incidencias;
  • gestionar devoluciones y garantías;
  • prevenir fraude relacionado con la transacción;
  • cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias aplicables.
Los vendedores no pueden utilizar los datos obtenidos a través de Douvery para vender bases de datos, realizar marketing no autorizado o finalidades incompatibles con la operación y nuestras políticas.

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Conservación

Los vendedores deben conservar la información únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades autorizadas o durante el periodo requerido por obligaciones legales legítimas. No prometemos la eliminación inmediata al completarse una entrega cuando exista una razón válida para conservar determinados registros, como obligaciones fiscales, prevención de fraude, garantías o resolución de disputas.

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Seguridad

Los vendedores deben aplicar medidas razonables para proteger la información a la que acceden a través de Douvery y limitar el acceso a quienes la necesiten para una finalidad autorizada.

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Incumplimientos

El uso indebido de datos de compradores puede resultar en restricciones, suspensión o terminación de la cuenta del vendedor, además de otras medidas que resulten apropiadas o legalmente exigibles. Para más información, consulta nuestra Política de privacidad y la Política de vendedores.
Last modified on September 29, 2026