Última actualización: 16 de agosto de 2026.
Resumen financiero
La experiencia actual de Center puede resumir los importes en categorías como:- pagado;
- en proceso;
- próximo.
El resumen visual no siempre separa cada estado interno. Por ejemplo, determinados importes pendientes, disponibles o sujetos a retención pueden aparecer agrupados dentro de una categoría más general. Consulta el detalle y el ledger cuando necesites entender un movimiento concreto.
Ledger
El ledger registra movimientos financieros de la tienda. Úsalo como referencia para investigar cargos, créditos y ajustes mostrados por Center. No modifiques manualmente otros registros para intentar hacer que un saldo coincida con una expectativa. Si un movimiento parece incorrecto, debe revisarse mediante el flujo financiero o de conciliación correspondiente.Retenciones
Un importe puede quedar retenido por motivos relacionados con:- estado de la cuenta de pagos;
- devolución o reembolso;
- disputa o contracargo;
- revisión de seguridad;
- conciliación;
- otras obligaciones financieras aplicables.
Transferencias y reversiones
Douvery dispone de infraestructura para transferencias y reversiones. Sin embargo, Center todavía puede no mostrar un historial completo de batches, intentos, reversiones y razones de cada retención en todas las vistas. Por esa razón, no interpretes la ausencia de un detalle visual como prueba de que un movimiento no existe.Ajustes posteriores
Los saldos pueden cambiar después de una venta debido a reembolsos, disputas, devoluciones, correcciones o reversiones. Un importe mostrado como próximo no constituye una promesa irrevocable de pago.Si detectas una diferencia
Antes de contactar soporte:- revisa el resumen financiero;
- consulta el ledger disponible;
- revisa devoluciones y disputas relacionadas;
- verifica el estado de la cuenta bancaria y elegibilidad de pagos;
- identifica el pedido o movimiento concreto.