Última actualización: 16 de agosto de 2026.
Conectar una cuenta
Desde la sección financiera de Douvery Center puedes iniciar el flujo disponible para conectar o completar la información requerida por el proveedor de pagos. El proceso puede solicitar datos de identidad, negocio, representantes, cuenta bancaria u otra información necesaria para verificación. Douvery no debe solicitarte que envíes contraseñas bancarias por correo, chat o mensajes.Estados que pueden afectar los pagos
La elegibilidad puede depender de señales reales del proveedor, como:- información de onboarding incompleta;
- cuenta bajo revisión;
- requisitos pendientes o vencidos;
- cuenta bancaria faltante;
- cargos deshabilitados;
- payouts deshabilitados;
- capacidad de transferencias no disponible;
- restricciones de la cuenta;
- necesidad de conciliación;
- incompatibilidad entre el modo configurado y el estado esperado de la cuenta.
Cambiar la cuenta bancaria
Si Center ofrece la opción de cambiar la cuenta bancaria, la solicitud pasa por controles de seguridad antes de generar el enlace correspondiente. Algunos estados pueden impedir temporalmente el cambio hasta que la relación con la cuenta de pagos pueda verificarse de forma segura.Requisitos pendientes
Si Center muestra requisitos pendientes, complétalos directamente a través del flujo autorizado. La disponibilidad de payouts puede depender de que el proveedor confirme posteriormente la información.Venta y payout no son el mismo estado
La capacidad de vender, acumular ganancias, transferir fondos y recibir payouts se evalúa como conceptos distintos. Que una tienda pueda vender no implica necesariamente que ya pueda recibir un payout en ese instante.Seguridad
Antes de continuar con un enlace de onboarding o cambio bancario:- verifica que estés dentro de Douvery Center o del proveedor de pagos autorizado;
- no compartas códigos de verificación;
- no envíes documentos sensibles por canales no solicitados;
- revisa que la tienda seleccionada sea la correcta.