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Última actualización: 16 de agosto de 2026.
Los vendedores son responsables de asegurarse de que los productos publicados en Douvery puedan venderse legalmente y cumplan las políticas aplicables. La disponibilidad de una categoría en la plataforma no constituye autorización para comercializar un producto que sea ilegal, inseguro o restringido.

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Productos prohibidos

Salvo que la ley aplicable y una autorización expresa de Douvery indiquen otra cosa, no se permite publicar o vender:
  • productos robados, obtenidos mediante fraude o cuya procedencia no pueda justificarse razonablemente cuando se solicite;
  • falsificaciones, réplicas no autorizadas o productos que infrinjan marcas, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual;
  • productos cuya venta, posesión, importación, exportación o distribución sea ilegal en la jurisdicción aplicable;
  • productos retirados del mercado cuando su comercialización esté prohibida o que presenten un riesgo de seguridad no corregido;
  • drogas ilegales, sustancias controladas comercializadas sin autorización o productos destinados principalmente a facilitar su uso ilegal;
  • armas, explosivos o artículos cuya comercialización esté prohibida o que Douvery haya decidido no admitir por razones de seguridad;
  • bienes vinculados con explotación de personas, restos humanos, especies protegidas o comercio ilegal de vida silvestre;
  • software, dispositivos o servicios diseñados principalmente para fraude, acceso no autorizado, robo de credenciales o daño a sistemas;
  • cualquier otro producto que Douvery deba retirar para cumplir una obligación legal o proteger razonablemente a usuarios y terceros.

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Productos restringidos

Algunas categorías pueden requerir verificación, documentación, condiciones de envío, limitaciones territoriales, controles de edad o aprobación previa antes de publicarse. Esto puede incluir, según el país y el producto:
  • alimentos, bebidas y productos perecederos;
  • cosméticos y productos de cuidado personal;
  • medicamentos, dispositivos médicos y productos con afirmaciones de salud;
  • alcohol, tabaco, nicotina u otros productos sujetos a restricciones de edad;
  • baterías, químicos, aerosoles, materiales peligrosos o mercancías reguladas para transporte;
  • productos infantiles o de seguridad que estén sujetos a normas técnicas específicas;
  • productos de alto valor, metales preciosos, coleccionables u otros bienes con requisitos reforzados de autenticidad;
  • artículos cuya importación o exportación requiera permisos, licencias o documentación especial.
Que una categoría figure aquí como restringida no significa que actualmente esté habilitada en Douvery.

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Responsabilidad del vendedor

Antes de publicar un producto, el vendedor debe verificar:
  • que tiene derecho a venderlo;
  • que el producto y su etiquetado cumplen la legislación aplicable;
  • que dispone de licencias, registros, autorizaciones o certificados necesarios;
  • que la descripción no contiene afirmaciones falsas o engañosas;
  • que puede cumplir las restricciones de edad, territorio, transporte y entrega correspondientes.
Douvery puede solicitar documentación razonablemente necesaria para verificar el cumplimiento.

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Seguridad y retiros

Un vendedor que conozca una alerta de seguridad, defecto material o retiro relacionado con un producto publicado debe actuar inmediatamente para detener nuevas ventas cuando corresponda y comunicar la información necesaria a Douvery. Consulta Seguridad de productos y retiros.

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Propiedad intelectual y autenticidad

Los vendedores no pueden utilizar marcas, imágenes, descripciones u otros materiales sin contar con los derechos necesarios. Consulta la Política contra falsificaciones y Reportes de propiedad intelectual.

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Medidas de cumplimiento

Douvery puede bloquear una publicación, solicitar información adicional, limitar una categoría, cancelar una oferta, suspender funciones o tomar otras medidas razonables cuando exista un posible incumplimiento. En situaciones que impliquen riesgo para personas, fraude, falsificación, productos ilegales o una obligación legal, Douvery podrá actuar sin aviso previo cuando sea razonablemente necesario.

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Dudas antes de publicar

Si un vendedor no está seguro de si un producto está permitido, debe consultar con soporte antes de publicarlo. La aprobación técnica de una publicación o el hecho de que un producto haya permanecido visible no exime al vendedor de sus obligaciones legales y contractuales.
Last modified on August 16, 2026