Última actualización: 16 de agosto de 2026.
Cola de confirmaciones
Cuando un pedido requiera confirmación, Douvery Center lo muestra en la cola de Pedidos → Confirmaciones de la tienda correspondiente. Desde esa vista puedes:- revisar los artículos pendientes;
- consultar el plazo de confirmación;
- confirmar que puedes atenderlos;
- rechazar la solicitud cuando no puedas cumplirla;
- consultar si una confirmación ya fue procesada o expiró.
Plazo de confirmación
El flujo canónico utiliza un plazo de 72 horas para las confirmaciones que requieren acción del vendedor.Qué ocurre cuando confirmas
La confirmación indica que la tienda está en condiciones de atender los artículos asociados a esa solicitud. Cuando todas las confirmaciones requeridas de una autorización quedan resueltas favorablemente, el flujo puede avanzar al estado preparado para captura y posteriormente al cobro, sujeto a las validaciones y reglas del sistema de pagos. Una confirmación no permite modificar desde el navegador el precio, moneda, impuestos, envío, descuentos ni total del pedido. Esos importes se determinan de forma autoritativa en el servidor.Qué ocurre cuando rechazas
Si rechazas una confirmación requerida, el flujo de pago puede cancelarse y las demás confirmaciones todavía pendientes pueden quedar expiradas como parte de la convergencia de cancelación. Cuando rechaces, utiliza un motivo verdadero y proporciona información adicional cuando sea solicitada.Confirmaciones vencidas
Si vence el plazo sin una confirmación válida, la solicitud puede pasar a estado expirado y la autorización asociada puede cancelarse según el estado de la operación. No intentes cumplir un pedido basándote únicamente en una captura de pantalla o en un estado anterior. Revisa siempre el estado actual mostrado por Douvery Center.Estados de pago relacionados
Dependiendo del momento de la operación, Douvery puede mostrar estados como:- autorizando;
- esperando confirmación del vendedor;
- listo para capturar;
- pagado;
- cancelado.