1. Comparte una experiencia real
Publica únicamente opiniones basadas en tu propia experiencia con el producto. No está permitido:- Inventar una compra, uso o experiencia.
- Publicar información que sepas que es falsa o engañosa.
- Copiar reseñas de otras personas o sitios sin autorización.
- Manipular deliberadamente la percepción de un producto mediante contenido coordinado o fraudulento.
2. Sé relevante y específico
La reseña debe centrarse en el producto y en tu experiencia con él. Explica, cuando sea útil, aspectos como calidad, funcionamiento, materiales, tamaño, facilidad de uso o si el producto cumplió tus expectativas. Para problemas relacionados con pagos, entregas, devoluciones, reembolsos o atención al cliente, utiliza los canales de soporte correspondientes cuando la reseña del producto no sea el lugar adecuado para resolverlos.3. Mantén un trato respetuoso
No se permite contenido que incluya:- Amenazas, acoso o intimidación.
- Insultos o ataques personales.
- Lenguaje discriminatorio o de odio dirigido a una persona o grupo.
- Contenido obsceno, sexualmente explícito o extremadamente gráfico cuando no sea necesario para describir legítimamente el producto.
- Difamación o acusaciones graves presentadas como hechos sin una base razonable.
4. Protege la privacidad
No publiques información personal o confidencial tuya o de terceros, incluyendo:- Números de teléfono.
- Direcciones físicas o de correo electrónico privadas.
- Datos bancarios o de tarjetas.
- Documentos de identidad.
- Contraseñas, códigos de acceso o credenciales.
- Información privada de empleados, vendedores, repartidores u otros usuarios.
5. No publiques spam ni publicidad
Las reseñas no deben utilizarse como espacio publicitario. No está permitido:- Promocionar productos, tiendas, sitios web o servicios ajenos a la reseña.
- Publicar enlaces irrelevantes o contenido repetitivo.
- Solicitar seguidores, ventas, contactos o tráfico externo.
- Publicar múltiples reseñas sustancialmente iguales para manipular la visibilidad o calificación de un producto.
6. Reseñas incentivadas y conflictos de interés
Una reseña debe representar una opinión independiente. No se permite que vendedores, fabricantes u otras personas condicionen un pago, descuento, reembolso, regalo u otro beneficio a que la reseña sea positiva o alcance una calificación determinada. Cuando una reseña haya sido realizada a cambio de una muestra, beneficio o incentivo permitido por Douvery, deberá identificarse de forma clara cuando corresponda. Los vendedores y las personas vinculadas directamente con un producto no deben hacerse pasar por compradores independientes para publicar reseñas sobre ese producto.7. No manipules las calificaciones
Está prohibido intentar alterar artificialmente la reputación de un producto mediante prácticas como:- Crear o utilizar varias cuentas para aumentar o reducir una calificación.
- Comprar, vender o intercambiar reseñas.
- Organizar campañas para publicar reseñas que no estén basadas en experiencias reales.
- Presionar a otras personas para cambiar o eliminar una reseña legítima.