Douvery facilita métodos de pago que pueden variar según el país, producto, vendedor, moneda y disponibilidad técnica.
Última actualización: 16 de agosto de 2026.
Métodos disponibles
Los métodos de pago vigentes se muestran durante el checkout. La aparición de un método en documentación general no garantiza que esté disponible para todas las operaciones.
Douvery puede integrar proveedores externos de pago, como Stripe u otros proveedores autorizados, según la operación y disponibilidad.
Autorización y captura
Dependiendo del método de pago, un importe puede ser autorizado antes de ser capturado definitivamente.
Una autorización puede aparecer temporalmente en tu cuenta bancaria aunque el cobro todavía no haya sido completado. Si el pedido se cancela antes de la captura, la entidad financiera puede tardar en liberar la autorización.
Importe del pedido
El total mostrado antes de confirmar la compra debe incluir los conceptos aplicables que estén disponibles en ese momento, como precio, descuentos, impuestos y envío.
Douvery no realizará un cargo superior al total aceptado por el comprador sin una nueva autorización cuando esta sea legalmente necesaria.
Pagos rechazados
Un pago puede ser rechazado por el banco, emisor, proveedor de pago o controles de seguridad.
Si ocurre, puedes verificar la información introducida, utilizar otro método disponible o contactar a tu entidad financiera.
Por seguridad, Douvery puede no tener acceso al motivo exacto utilizado internamente por el banco o proveedor para rechazar una operación.
Prevención de fraude
Podemos aplicar controles razonables de seguridad y prevención de fraude antes o después de una autorización.
Una operación puede ser detenida, revisada o cancelada cuando existan indicios razonables de uso no autorizado, fraude, riesgo significativo o incumplimiento de nuestras políticas.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se enviarán al método de pago original cuando sea técnicamente posible.
Una vez emitido el reembolso, el tiempo de acreditación depende del proveedor de pago, banco o emisor. Douvery no controla esos plazos internos.
Moneda y conversión
La moneda aplicable se muestra antes de confirmar la compra. Si tu banco realiza una conversión de moneda, pueden aplicarse tasas o cargos determinados por tu entidad financiera y no por Douvery.
Datos de pago
Cuando los datos de tarjeta se introducen directamente mediante componentes de un proveedor de pago, Douvery no necesita recibir ni almacenar el número completo de la tarjeta.
Consulta Protección de información de pago y nuestra Política de privacidad para más información.
Contracargos y disputas
Si tienes un problema con un pago o pedido, puedes utilizar nuestros mecanismos internos de soporte. También pueden existir mecanismos ofrecidos por tu banco o proveedor de pago.
Consulta Disputas, cancelaciones y contracargos.
Derechos del consumidor
Esta política no limita derechos obligatorios reconocidos por la legislación aplicable. 