Estas Condiciones regulan el acceso y uso de Douvery y se aplican junto con las políticas que correspondan al servicio o transacción concreta. La forma en que una persona manifiesta su aceptación depende del mecanismo utilizado en la función o transacción correspondiente y de los requisitos de la legislación aplicable. La mera consulta de páginas públicas de Douvery no se interpreta, por sí sola, como una renuncia a derechos obligatorios del consumidor.
Última actualización: 16 de agosto de 2026.
Qué es Douvery
Douvery opera una plataforma de comercio electrónico en la que pueden participar compradores, vendedores terceros y, en determinados casos, Douvery como vendedor o proveedor de servicios específicos. La entidad operadora y sus canales oficiales se identifican en Información corporativa de Douvery.
La identidad del vendedor aplicable a cada producto debe mostrarse en la ficha del producto, el checkout, la confirmación del pedido o documentación relacionada.
Cuando un vendedor tercero ofrece un producto, ese vendedor conserva las obligaciones que le correspondan respecto de la oferta, producto y operación. La participación de Douvery en el checkout, pago, soporte o logística no convierte automáticamente a Douvery en fabricante, vendedor o transportista cuando otra parte esté identificada para ese rol.
Consulta Cómo funciona Douvery como marketplace para más detalles.
Elegibilidad y uso de la cuenta
Debes tener capacidad legal suficiente para aceptar estas condiciones. Cuando una función esté destinada a menores de edad, su uso deberá cumplir los requisitos de consentimiento y supervisión aplicables.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde tu cuenta, salvo cuando la ley disponga otra cosa. Debes notificarnos tan pronto como sea razonablemente posible si detectas acceso no autorizado o un incidente de seguridad.
La información proporcionada a Douvery debe ser veraz, suficiente y actualizada.
Usos prohibidos
No puedes utilizar Douvery para:
- realizar actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas;
- acosar, amenazar o perjudicar a otras personas;
- introducir malware, interferir con sistemas o intentar eludir controles de seguridad;
- utilizar métodos de pago sin autorización;
- manipular reseñas, reputación, precios, promociones o procesos de reclamación;
- infringir derechos de propiedad intelectual o privacidad;
- recopilar datos de otros usuarios de manera no autorizada;
- evadir restricciones, cargos o controles aplicables mediante operaciones fuera de la plataforma;
- publicar o comercializar productos prohibidos, inseguros, falsificados o ilegales.
Compras
Las compras están sujetas además a los Términos de compra, políticas de pagos, devoluciones, envíos, garantías y cualquier condición específica mostrada antes de confirmar el pedido.
Vendedores
Los vendedores deben cumplir la Política de vendedores y cualquier acuerdo adicional aplicable a su cuenta.
Contenido de usuario
Conservas los derechos que tengas sobre el contenido que publiques. Al proporcionar contenido a Douvery, declaras que tienes los derechos necesarios para hacerlo y concedes a Douvery los permisos razonablemente necesarios para alojarlo, reproducirlo, mostrarlo, adaptarlo técnicamente, distribuirlo dentro del servicio y utilizarlo para operar, promocionar y mejorar Douvery, sujeto a la legislación aplicable y a nuestra Política de contenido generado por el usuario.
No puedes publicar contenido ilegal, infractor, fraudulento, acosador, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
Propiedad intelectual de Douvery
Las marcas, interfaces, software, diseños, textos y otros materiales propios de Douvery están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estas condiciones no te transfieren derechos de propiedad sobre ellos.
Puedes utilizar los servicios únicamente para los fines permitidos por estas condiciones y la ley.
Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener Douvery disponible y seguro, pero no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores en todo momento.
Podemos realizar mantenimiento, cambiar funciones o suspender temporalmente partes del servicio cuando sea razonablemente necesario por motivos técnicos, de seguridad, legales u operativos.
Servicios y contenido de terceros
Douvery puede integrar servicios proporcionados por terceros, incluidos procesadores de pago, transportistas y otras herramientas. Esos terceros pueden aplicar sus propios términos y políticas.
Douvery no controla todos los actos de terceros independientes, pero esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Douvery.
Suspensión y terminación
Podemos limitar, suspender o cerrar una cuenta cuando exista una razón legítima, incluyendo incumplimiento material o reiterado de estas condiciones, fraude, riesgo de seguridad, obligación legal o riesgo significativo para usuarios, terceros o la plataforma.
Cuando sea apropiado y legalmente posible, podemos comunicar la razón de la medida y permitir revisión o apelación.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Douvery no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes que no sean razonablemente previsibles como consecuencia directa de un incumplimiento atribuible a Douvery.
Nada en estas condiciones excluye o limita responsabilidad por fraude, conducta intencional, negligencia grave cuando no pueda limitarse, daños personales cuando la ley lo prohíba, ni derechos obligatorios del consumidor.
Las responsabilidades de vendedores, fabricantes, transportistas y otros terceros se determinarán conforme a su rol, los hechos de cada operación y la ley aplicable.
Indemnidad de usuarios comerciales
Cuando actúes como vendedor o usuario comercial, aceptas responder frente a Douvery por reclamaciones de terceros causadas directamente por tu incumplimiento de estas condiciones, violación de la ley o infracción de derechos de terceros, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Esta disposición no se aplica de manera que elimine derechos obligatorios de consumidores.
Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
Cambios a estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones por motivos legales, técnicos u operativos. Cuando un cambio material lo requiera, proporcionaremos un aviso razonable antes de que entre en vigor, salvo que una modificación inmediata sea necesaria por ley o seguridad.
Ley aplicable y resolución de disputas
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable a la relación correspondiente. Cuando legalmente proceda y no exista una norma imperativa distinta, se aplicarán las leyes de la República Dominicana.
Nada en estas condiciones impide al consumidor ejercer derechos, presentar reclamaciones o acudir a autoridades o tribunales competentes cuando la legislación aplicable así lo permita.
Antes de iniciar una reclamación formal, puedes contactar a support@douvery.com para intentar resolver el problema mediante nuestros mecanismos internos.
Disposiciones generales
Si una disposición resulta inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes en la medida permitida por ley.
La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica renuncia a ese derecho.
Estas condiciones, junto con las políticas y condiciones específicas aplicables, constituyen el acuerdo correspondiente al uso de Douvery. 