Última actualización: 19 de agosto de 2026.
1. Partes y capacidad
El contrato se celebra entre Douvery, LLC, una limited liability company constituida en Delaware, Estados Unidos, y el Vendedor identificado en la cuenta de Douvery Center. La persona que acepta este Acuerdo en nombre de una empresa declara que cuenta con autoridad suficiente para obligarla. El Vendedor debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada sobre su identidad, negocio, beneficiarios, representantes, licencias, información fiscal y demás datos razonablemente requeridos.2. Naturaleza de la relación
El Vendedor opera como negocio independiente. Este Acuerdo no crea una relación de empleo, agencia general, sociedad, joint venture, franquicia ni representación exclusiva entre Douvery y el Vendedor. Salvo que Douvery aparezca expresamente identificado como vendedor de una operación, el Vendedor conserva las obligaciones que legal y contractualmente correspondan respecto de los productos que ofrece, incluyendo autenticidad, calidad, seguridad, descripción, cumplimiento, entrega cuando esté a su cargo, garantías y obligaciones frente al comprador. La participación de Douvery en checkout, procesamiento de pagos, soporte, logística o resolución de incidencias no modifica por sí sola la identidad comercial del vendedor mostrada al comprador ni elimina responsabilidades que la ley atribuya a cualquiera de las partes.3. Acceso a Douvery Marketplace y Douvery Center
Douvery puede proporcionar al Vendedor herramientas para crear publicaciones, administrar inventario, recibir pedidos, gestionar miembros del equipo, consultar información financiera y utilizar otros servicios habilitados para su cuenta. Las funciones disponibles pueden depender del plan, país, estado de verificación, historial de cumplimiento, nivel de riesgo, capacidad técnica o requisitos regulatorios. El Vendedor es responsable de controlar los accesos de su equipo y de las acciones realizadas por personas autorizadas en su cuenta.4. Verificación, KYC y proveedores de pago
Douvery y sus proveedores de pago pueden solicitar información y documentación para verificar identidad, empresa, beneficiarios finales, cuenta bancaria, actividad comercial, procedencia de fondos u otros requisitos de cumplimiento. El Vendedor autoriza a Douvery a transmitir a los proveedores correspondientes la información razonablemente necesaria para habilitar pagos, verificar la cuenta, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. La falta de información requerida, información inconsistente, una verificación fallida o una restricción impuesta por un proveedor de pago puede impedir la activación de ventas, cobros o pagos al Vendedor. El uso de servicios de terceros, incluyendo proveedores de pago como Stripe cuando corresponda, puede estar sujeto además a términos y requisitos propios de esos proveedores.5. Publicaciones y productos
El Vendedor garantiza que, respecto de cada publicación:- tiene derecho a vender el producto y a utilizar las marcas, imágenes, textos y demás materiales incorporados;
- la descripción, precio, condición, origen, especificaciones e inventario son materialmente correctos;
- el producto puede comercializarse legalmente en las jurisdicciones relevantes;
- cumple normas aplicables de seguridad, etiquetado, advertencias, certificaciones, edad, importación, exportación y transporte;
- no es falsificado, robado, inseguro, retirado del mercado de forma incompatible con su venta ni está prohibido por las políticas de Douvery.
6. Pedidos y cumplimiento
El Vendedor debe revisar y procesar pedidos dentro de los plazos mostrados en Douvery Center. Cuando una operación requiera confirmación del vendedor, el Vendedor debe confirmar o rechazar de buena fe utilizando las herramientas disponibles. El Vendedor no debe confirmar inventario que razonablemente sabe que no podrá cumplir ni marcar un pedido como enviado, entregado o completado cuando no corresponda. Cuando la logística esté a cargo del Vendedor, este es responsable de preparación, embalaje, documentación, seguimiento y entrega conforme a lo ofrecido y a la legislación aplicable.7. Precios, cargos y comisiones
Los cargos, comisiones, tarifas por transacción, suscripciones u otros importes aplicables al Vendedor se mostrarán en Douvery Center, durante la contratación correspondiente o en una tabla de precios incorporada al Acuerdo. El Vendedor autoriza a Douvery, en la medida permitida por la ley y por la configuración del servicio, a deducir de importes que deba recibir:- comisiones y cargos aceptados;
- reembolsos y cancelaciones;
- importes de disputas o contracargos atribuibles a sus operaciones;
- costos de devolución que correspondan al Vendedor;
- ajustes de conciliación;
- impuestos, retenciones o percepciones que Douvery deba aplicar;
- otros importes vencidos y exigibles derivados de este Acuerdo.
8. Autorizaciones, pagos y liquidación
Una venta registrada no equivale necesariamente a fondos definitivamente disponibles. Una operación puede atravesar autorización, captura, liquidación, conciliación, revisión de riesgo y otros estados antes de ser elegible para pago. Los tiempos de disponibilidad y pago pueden depender del proveedor de pago, método, banco, país, moneda, estado de verificación, reservas, disputas y controles de riesgo. El Vendedor debe mantener una cuenta bancaria o destino de pago válido, bajo su control y compatible con los requisitos aplicables.9. Reservas, retenciones y pagos diferidos
Douvery puede retener temporalmente fondos, establecer una reserva o retrasar un pago cuando exista una razón objetiva y razonable relacionada con, entre otros:- riesgo de fraude o actividad no autorizada;
- volumen inusual de reembolsos, disputas o contracargos;
- pedidos aún no cumplidos o riesgo elevado de incumplimiento;
- productos sujetos a investigación de seguridad, autenticidad o legalidad;
- información de verificación incompleta;
- saldo negativo o posible obligación de reembolso;
- requerimiento de un proveedor de pago o autoridad competente;
- terminación de la cuenta con obligaciones pendientes.
10. Reembolsos, disputas y contracargos
El Vendedor acepta que las operaciones pueden ser objeto de devolución, reembolso, disputa o contracargo y debe cooperar con solicitudes razonables de evidencia dentro del plazo indicado. Cuando un reembolso, disputa, contracargo, tarifa asociada o pérdida sea atribuible a una operación del Vendedor, Douvery puede recuperar el importe correspondiente de fondos disponibles, reservas o pagos futuros, en la medida permitida por la ley y la configuración de pagos aplicable. Si el saldo del Vendedor resulta negativo, el Vendedor debe pagar a Douvery el importe vencido conforme a las instrucciones comunicadas, salvo que el saldo derive de un error de Douvery o exista una controversia válida pendiente de resolución. Douvery puede decidir aceptar, impugnar o gestionar una disputa cuando la estructura del proveedor de pago así lo requiera. El Vendedor no tiene derecho a exigir que Douvery impugne un contracargo cuando no exista evidencia suficiente o cuando hacerlo sea improcedente.11. Impuestos
Cada parte es responsable de las obligaciones fiscales que legalmente le correspondan. El Vendedor debe proporcionar información fiscal correcta, emitir o facilitar documentación fiscal cuando sea exigible y declarar los ingresos, ventas, importaciones y demás operaciones que correspondan a su actividad. Cuando Douvery esté obligada a calcular, recaudar, retener, percibir, informar o remitir un impuesto respecto de una operación, podrá hacerlo y reflejar el ajuste correspondiente en la transacción o liquidación. Consulta la Política de impuestos.12. Datos del comprador
El Vendedor solo puede utilizar datos de compradores recibidos mediante Douvery para cumplir pedidos, prestar soporte autorizado, gestionar devoluciones, cumplir obligaciones legales y otros fines expresamente permitidos. No puede vender esos datos, utilizarlos para marketing no autorizado, crear perfiles ajenos a la relación de compra ni conservarlos durante más tiempo del necesario o legalmente permitido. Cuando el Vendedor trate datos personales como responsable independiente, debe cumplir las obligaciones de privacidad y seguridad que le correspondan.13. Contenido y licencia del Vendedor
El Vendedor conserva los derechos que tenga sobre imágenes, descripciones, marcas y otros contenidos que proporcione. Para operar y promocionar el marketplace, el Vendedor concede a Douvery una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar y distribuir ese contenido dentro de Douvery y en materiales destinados a promocionar las publicaciones o la tienda mientras el contenido esté activo, así como durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar pedidos, registros, disputas y obligaciones legales relacionadas. El Vendedor declara que cuenta con los derechos necesarios para conceder esta licencia.14. Seguridad, retiradas y cooperación
El Vendedor debe informar sin demora cuando conozca un defecto grave, alerta, retiro, falsificación, infracción o riesgo material relacionado con un producto que haya ofrecido. Douvery puede suspender nuevas ventas, contactar compradores afectados, solicitar trazabilidad, cancelar pedidos pendientes o adoptar otras medidas razonables para proteger a personas y cumplir obligaciones legales.15. Seguro y documentación adicional
Douvery puede exigir evidencia de seguro, licencias, permisos, certificaciones o documentación adicional para categorías, regiones o niveles de riesgo determinados cuando sea razonablemente necesario para operar la categoría o cumplir requisitos legales.16. Suspensión y terminación
Douvery puede limitar, suspender o terminar la participación del Vendedor por fraude, falsificación, riesgo de seguridad, impago, incumplimiento material o reiterado, actividad ilegal, falta de verificación, riesgo significativo para compradores o terceros, o requerimiento de una autoridad o proveedor de pago. Cuando el riesgo permita una corrección previa, Douvery podrá solicitar subsanación antes de terminar la cuenta. En casos graves o urgentes puede actuar inmediatamente. El Vendedor puede dejar de utilizar Douvery, pero la terminación no elimina obligaciones pendientes relacionadas con pedidos, devoluciones, reembolsos, garantías, disputas, impuestos, saldos negativos, propiedad intelectual, confidencialidad o conservación de registros.17. Indemnización comercial
En la máxima medida permitida por la ley, el Vendedor mantendrá indemne a Douvery, sus afiliadas y personal frente a reclamaciones de terceros, pérdidas y gastos razonables derivados directamente de:- productos ofrecidos por el Vendedor;
- incumplimiento de garantías o información proporcionada por el Vendedor;
- infracción de derechos de propiedad intelectual;
- incumplimiento de leyes o requisitos regulatorios aplicables a su actividad;
- uso indebido de datos personales recibido mediante Douvery;
- fraude, dolo o incumplimiento material de este Acuerdo.