Última actualización: 16 de agosto de 2026.
Garantías legales
Los derechos de garantía que la legislación aplicable reconozca al consumidor no se eliminan ni reducen por esta política. Cuando exista una garantía legal obligatoria, su alcance, duración y remedios se determinarán conforme a la ley aplicable y a las características del producto.Garantía del fabricante
Algunos productos incluyen una garantía ofrecida directamente por el fabricante. Cuando exista, sus condiciones, duración, cobertura y procedimiento deben consultarse en la documentación del producto o en la información proporcionada por el fabricante. Douvery puede ayudar a localizar información o canalizar una solicitud, pero la existencia de una garantía del fabricante no convierte automáticamente a Douvery en garante de esa cobertura.Garantía del vendedor
Un vendedor puede ofrecer garantías comerciales adicionales. Cuando lo haga, deberá cumplir las condiciones anunciadas y cualquier obligación legal aplicable. La identidad del vendedor aplicable al pedido se muestra en la ficha del producto, checkout, confirmación o detalle de la orden.Protección comercial de Douvery
Douvery puede ofrecer protecciones comerciales adicionales, como el plazo de devolución de 40 días descrito en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Ese plazo de devolución no debe interpretarse como una garantía universal de producto ni como sustituto de garantías legales, del vendedor o del fabricante.Qué problemas pueden reclamarse
Dependiendo de la cobertura aplicable, pueden revisarse situaciones como:- defectos de fabricación;
- producto que no funciona según lo razonablemente anunciado;
- producto incorrecto;
- daños existentes al momento de la entrega;
- incumplimiento de una garantía comercial anunciada.